新竹市東區 / 疑難雜症 / 你快樂嗎?

每天接近下午5點時,公司總會有一通電話撥進來。

是一名男子,打進來劈頭就問你今天快樂嗎?如果不快樂,那是為甚麼呢?

一般人大都會以為是瘋子,事實上永盛也把它當瘋子。

但是就這樣連續一個禮拜,調查員從正常到生氣到一接起來就掛再到無奈,最後居然開始和那名男子聊起天來了,從生活聊到日常在聊到時事,天南地北的聊。

只要業務人員有空就會接起電話不斷的聊,就這樣過了不知道多久,有一天那名匿名的男子,開始向業務人員透露自己的身分,原來他姓吳,是一名工程師,有太太和小孩,在一切看起來都很美滿正常的情況下,讓人無法理解這樣的行徑,於是業務人員向他詢問打電話的原因,但他始終不願透露,只是已經不像從前那樣密不可封,而是話語中向是欲言又止那樣。

直到某天永盛徵信來了一名客戶,舉止端莊,長相清秀,接待員向前接待,而在後方的業務人員一聽到那名男子開口,便立馬站起身子向前走去,只有業務人員知道眼前這位看似再正常不過的人,就是毎天打電話進來的吳先生。

他們一對到眼後,吳先生先說話了。

「你快樂嗎?如果不快樂的話,為甚麼呢?」

兩人同時笑了出來。

後來他們到了諮詢室,氣氛慢慢轉為凝重,很顯然吳先生是來委託的,業務人員先開口問他怎麼突然來了?有甚麼需要幫助的嗎?

吳先生過了好久好久才開口說:「我已是癌末,剩沒多久時間,一直以來木訥的個性沒甚麼朋友,但是這件重要的事情我必須要別人來幫我,我打了好多次電話,大都是被掛斷不然就是被大罵,只有你就這樣陪我聊了起來,我相信你肯定是一個非常良善的人,而我也當你是朋友。」

業務人員告訴吳先生「我們當然是朋友,有甚麼忙他定竭力幫助!」

原來吳先生想在死後將兩封信拿給妻子和孩子,他希望他們不要太傷心難過,也不要太想念他,雖然它有好多話想跟他們講,但他只要一開口就會變得軟弱,他希望在最後一刻仍然可以保持他英雄爸爸勇敢正面的形象給兒子。

雖然是這樣簡單的一個案件,但卻花了不少時間培養信任這件事,雖然打從一開始我們都不曉得背後有這樣一個感人的故事,現如今這個社會,越來越冷漠,人與人之間的溫度也越來越低,很多時候我們所看到的事物表面並非就是事實,而我們沒看見的也不代表就沒發生。

- 徵信案例分享 / 新竹市東區 / 疑難雜症 / 吳先生

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